美容師が考える失敗しない美容室選び

川口駅東口美容室Ribelt(リベルト)です。

春、季節の変わり目などで、「新しく美容室を探そう」と考えている人も多いのでは?という事で、美容師が失敗しない美容室選びについて考えてみました。

口コミから考える良い美容室とは?

美容室選びと言っても、雰囲気やメニュー・価格など人それぞれの基準や好みが沢山あると思います。今回はその中で【口コミ】に焦点をあてて考えてみました。気にする人はかなり気になる【口コミ】ですが、具体的にどこを見れば良い美容室なのか、イマイチの美容室なのか、を真剣に考えました。

 

最も重視すべき私の結論は【お客様からの口コミに対する美容師からの返信】という部分にたどり着きました。

 

口コミへの返信・評価・投稿数・質から自分に合った美容室を考える

口コミの他の要素についてもそこそこ重要なのですが、何よりも1番なのは美容師からの返答だと断言します。
お客様からの口コミに対する美容師からの返答を読み解くだけで、自分に合っているかどうか、自分がそのお店に行った時の対応などが見えてきます。
では、ちょっとだけ他の要素も含めて【口コミ】を分解して多方面から考えてみましょう。

お客様の口コミに対する美容師の返信

個人的最重要ポイントです。
良い口コミも、イマイチな口コミも担当した美容師がどのような返信をしているか、で自分がそのお店に行った時の対応まで手に取るように分かります。


テンプレ的な返信しかしない美容室や、そもそも口コミの返信すらしない美容室は論外です。そのようなお店に行ったとしても、テンプレ対応しかしてくれないと思って大丈夫です。(当たり障りのない接客を希望するならそれはそれで良いのかも・・)


イマイチだった時の対応では、ついつい当たり障りのないテンプレ返信になりがちですが、担当者の本心が正直にあらわれる事もありますし、仮に自分が行った時にイマイチな内容だった際のお店の対応も事前に確認できるので参考になると思います。
また、普段美容師の接客スタイルや提案内容まで見えるので、自分に合うかどうかの判断基準にはこれ以上ない情報だと思います。

 

口コミの評価

低すぎなければ問題ないと思いますが、高すぎるものと低すぎるものは無視した方が効率が良いです。
例えばGoogleマップの口コミは評価項目が1つだけで★~★★★★★の5段階評価です。
投稿数が多い場合は最低評価よ最高評価(★と★★★★★)は除いた中間評価★★・★★★・★★★★の3つに注目した方が効率的な場合が多いです。
(最低評価と最高評価は意見が偏っている場合が多いため)

ホットペッパービューティの口コミでは、雰囲気・技術・仕上がり、接客サービス、メニュー・料金、総合満足度と評価項目が5つに分かれています。
ホットペッパービューティの方がGoogleマップよりも口コミ件数が多いので、5項目全てが★と★★★★★だけの極端な口コミは飛ばしてしまった方が効率が良いです。

ホットペッパービューティの口コミでは、最高評価や最低評価の中に混じっている★★や★★★、★★★★に注目した方が評価をした人の気持ちが見えてきます。
書き込みをする人が正当な評価を重視するほど、最高評価と最低評価の★の数の差が生まれやすくなると感じます。
評価の口コミを見る際はこの点を意識してみると良いと思います。

 

【口コミの投稿数】

投稿数は多すぎても少なすぎても良くないと思います。
在籍する美容師数にもよりますが、最近では来店の度に口コミの投稿をお願いする美容室も少なくありません。
お客様自らが投稿したいと思って書いた口コミと、特典の為に止む無しで書いた口コミでは投稿内容に差が出てしまいます。

書きたくもない口コミは第三者から見ても欲しくない情報ですし、口コミの協力をお願いされる行為自体が嫌な場合は口コミ投稿数が多い美容室は避けたほうが賢明です。

 

口コミの質

口コミの数よりも重視したい項目です。
人は不思議な事に感動した体験を誰かに伝えたくなります。
また、イマイチな口コミも投稿の内容が良くわからない事例や被害妄想的になってしまっていたら注意です。


お金を支払っているお店なので、やってもらった事は当たり前に感じますが、やられた事に対しての反動は大きくなりがちで、それがそのまま口コミの質に繋がります。

 

その他

その美容室に通っている年代や性別なども口コミから見えてきます。年代や年齢が気になる場合は注視しても良いかもしれません。
ネットショッピングでは当然のように行われていますが、美容室にもいわゆる口コミ業者やスタッフがステマとして書き込んでいる場合もあります。


信憑性が高いと思われがちな【口コミ】ですが、匿名性が高い事を忘れてはいけません。
良い口コミを見たからと言って過度な期待を持ってしまう事も良い結果に繋がりにくいです。
個人的には口コミはあくまで1つの情報として、適正な距離を保って見る事が大切だと思います。

 

今回は以上です。
最後までご覧いただきありがとうございます。

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Posted by Ribelt